Elektrogroßhandel

Mir gefällt die Firma klasse!

Wir hatten einen Backofen (durchaus ein höherwertiges Modell) gekauft. Nach 1,5 Jahren Nutzung ist ohne dass jemand in der Nähe des Ofens war das Aussenglas beim Erhitzen auf 190° komplett zersprungen. Die Scherben lagen verteilt am Boden und trafen zum Glück nicht unseren 5 jährigen Sohn, der gerne vor dem Backofen sitzt. Auf Anfrage beim Hersteller mussten wir alle Details zum Hergang schildern, dokumentierten die Vorkomnisse mit Fotos und lieferten alle notwendigen Dokumente. Zum Abschluss kam eine Mail dass der Backofen beschädigt wurde und deswegen dies von der Garantieleistung ausgeschlossen sei. Als ob wir die Scheibe beschädigt hätten und nun auf Garantie reklamieren. Ich frage mich wie eine Firma mit dieser Einstellung am Markt bleiben kann. Wenn werks- oder Konstruktionsseitig ein Ofen verkauft wird, bei dem nicht mal gewährleistet ist dass das Glas länger als die Garantiezeit durchhält - schaffen sie es nicht einmal diesen Fehler zu beheben? Wahrscheinlich reden wir hier von keinen 100€ Kosten für die Firma. Wir haben einige Geräte von Gorenje, jedoch fürchte ich mich schon vor deren Gebrechen.

Gestern Waschmaschine gekauft, heute geliefert und angeschlossen! So geht Service!

Viel Auswahl und freundliche Beratung.. Danke

Wir hatten ein Kühl-Gefrierschrank von Gorenje gekauft. Leider springen nach und nach die Kühlladen. Nun ist und im Gefrierschrank auch die komplette Lade ausgebrochen.Wir ziehen nun die Lehre daraus und wechseln zu einem anderen Hersteller.

Kompetente und freundliche Beratung. Fenster zu Top Qualität und gutem Preis. Gerne wieder

Gratuliere bei defekten Gerät.Fordern Sie Mal die Gesprächsaufnahme des geführten Telefonat an. Dieses sollte Ihnen lt.Tonbandansage welches man vor Verbindung mit dem Kundendienst anzuhören hat jederzeit unproblematisch zukommen zulassen.Tja sagen kann ich viel aber wann man dies nicht will weil Mitarbeiter einem ein Mundwerk anhängen bzw.Aussagen tätigen die eventuell nach hinten los gehen könnten wird das mit dem Mitschnitt wohl nichts.Angebliche Fachabteilung die für Bearbeitung von Kostenübernahme bei Schäden zuständig ist kann man nur per Mail kontaktieren.Feedback auf schreiben braucht man sich aber nicht erwarten!.)Dunstabzug Reklamation mehrmals bis komplett neues Gerät verbaut wurde"..)Einbauherd schuld an über 1000 Euro Schaden an unserer Küche.Fehlerhaftes Bauteil für Abführung der Warmluft verbaut gewesen.Somit sicher kein Einzelfall.Bei der Reparatur des Herd unsere Wohnung sowie Außenbereich mit Schmutz hinterlassen.Schmutziges Kondenswasser welches vermengt war mit Rost und Fett.Zuerst suchte man die Schuld bei allen anderen als bei sich selbst.Um unseren Schaden zu bearbeiten will man von der Küchenfirma einen Kostenvorschlag.Soweit noch für mich nachvollziehbar aber was mir nicht eingehen will : warum soll ich den aus meiner eigenen Tasche bezahlen bzw.wird nicht von Gorenje mit übernommen?!?Somit meine Empfehlung zu Produkten und Kundenservice der Firma Gorenje:Wer viele Resturlaubstage über hat und auf Diskussionen und verdrecktes Eigentum Lust hat ist bei Gorenje gut aufgehoben. Ein wirklicher Geheimtipp meinerseits.ANSONSTEN:Finger weg davon und genießt für wenig Mehrkosten eure Ruhe und funktionstüchtige Geräte."

Bin seit Jahren Stammkunde, und immer bestens beraten und bedient worden!Preis vom Discounter mit Fachberatung!

Sehr unfreundlich ,regt sich auf noch das Kabeln und so herum liegen gut ihr hattet mich Mal als Kundin

Positiv!ein ausgezeichnetes Kundenservice der Weiß und Braunware!Negativ!der Wissenstand im Verkauf der Weißware ist sehr mangelhaft!