Sofageschäft

Ein modernes Möbelhaus mit grosser Auswahl und vielen lagernden Artikeln, die sofort mitgenommen werden können. Einzig das Ambiente des Restaurants könnte etwas verbessert und modernisiert werden.

Im Onlinechat bekommt man falsche Informationen.Ich bin also extra in die Filiale, um die Bestellung aufzugeben. Laut Verkäufer ist die Ware lagernd und es soll sich jemand melden wegen Zustellung. Bei einer Rückfrage nach 2 Wochen, weil KEINERLEI Information gekommen ist, erfährt man telefonisch, dass die Ware erst eine Woche später kommt und danach erst der Liefertermin ausgemacht wird. Das heißt: Obwohl man 3 Wochen warten muss, weil die Ware doch nicht lagernd ist, kann man auch nicht vorab einen Termin vereinbaren, um wenigstens hier den frühestmöglichen zu erhalten (außer widerum 2 Wochen später).Zusammengefasst: Lieferung auf der Homepage soll binnen 1-2 Wochen geschehen, in der Filiale dauert es mindestens 4 Wochen plus teurere Lieferkosten als im Internet.Nur aus Interesse: Euch ist aber schon klar, dass die Kunden euer Geschäft am Leben halten?

Wurde beim Kauf einer Rolf Benz Couch kompetent und sehr nett beraten. Gerne wieder

Ausgesprochen bemühte und unglaublich freundliche Mitarbeiter, vor allem Herr Şahin! Wir wurden bestens beraten! Ein sehr schönes Möbelhaus wo das Preis- Leistungsverhältnis noch stimmt und man sich als Kunde sehr gut aufgehoben fühlt!

Produkte werden nicht vollständig verkauft service sehr sehr schlecht kannst nicht mal die Filiale erreicheneinfach nur schlimm seit Jahren in diesem Standort und es wird immer schlimmer nur schade!! Lager genau so schlimm bei der abholung Frage ich noch ob alles dabei ist Fehlt nichts oder ? Die verstehen nicht mal Deutsch schade schade schade!!!

Ich war vor kurzem im Restaurant, das Personal ein Kraus, Personal das nur wenig deutsch versteht, wie soll das funktionieren.?????

Kaufen Sie keine Küchenmöbel bei ihnen, seien Sie vorsichtig bei der Vertragsunterzeichnung! Ich bat um eine Küche, die der im Laden ausgestellten entspricht, und als sie zusammengebaut wurde, war sie 10 cm niedriger. Ich habe versucht, mit ihnen zu sprechen, aber Frau K. war sehr unhöflich und sagte mir, dass sie mir nicht helfen kann, weil ich den Vertrag unterschrieben habe! Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen.

Ich würde eine -10 geben, ist aber leider nicht möglich. Habe mir vor 2 Monaten eine Kommode gekauft, als ich die montieren wollte, habe ich bemerkt das die Hälfte der Schrauben fehlen. Hab beim Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt ich würde die Schrauben innerhalb einer Woche bekommen. Habe mich darauf verlassen und wartet sage und schreibe knappe 4 Wochen bis ich das Paket erhalten haben. Soweit alles gut, ich begann wieder die Kommode zu montieren und bemerke mittendrin das die Schrauben nicht passen, mir wurden die FALSCHEN geschickt. Ich rief wieder beim Kundendienst an um mein Problem zu schildern, aber das interessiert der Dame am Ende nicht so wirklich. Das einzige was zu hören bekam war, wenn’s nicht passt, könnte ich die Ware jederzeit zurück geben. Heute nahm ich mir die Zeit und wollte die besagt Kommode als eine Reklamation retour geben. In der Filiale angekommen, wurde ich in die Möbelabteilung zugewiesen und versuchte mein Problem zu schildern. Der Arme Lehrling war richtig verzweifelt, nach mehrmaligen Versuchen seine Vorgesetzte anzurufen klappte es dann auch mal, alles was er aber zu hören bekam war, ich soll die Schrauben bekommen. Die Filialleiterin war richtig unfreundlich und Inkompetent, sie hat ihn ständig abgewimmelt. Von wegen sie hätte jetzt frei. Als ich um ein Gespräch bat um mit ihr zu reden, nahm sie an, hatte aber die Geduld nicht mein Problem anzuhören.Ich solle ihr noch eine weitere Chance geben, das ich die Schrauben bekomme das sie neu in ihrer Position sei und wenn ich die Ware Retour gebe, zahle ich 30% Stornogebühr. Das gab mir echt den Rest. Wir halten kurz zusammen, ich solle dafür zahlen, das 1. das in der Verpackung unfähige Mitarbeiter sind, gleich 2 mal die den selben Fehler machen. 2. das Kundenservice unfreundlich ist. Und 3. das die Filialleiterin keine Zeit für mich hatte. Von meinen Ärger und Zeitverschwendung wollen erst gar nicht anfangen. Da mir leider nichts anders übergibt blieb, weil ich merkte das ihr an Unfähigkeit nicht zum überbieten seid. Stimmte ich zu und wollte nur weg, zu früh gefreut den an der Filiale gab es niemanden der das bestätigen könnte. Tausende Quadratmeter Filiale mit 4 Mitarbeiter, die im übrigen mein volles Mitleid haben. Also wartete ich wieder um die 30 min. Das der Junge Herr irgendwem erwischt der mir das bestätigen konnte. Also Herzlichen Glückwunsch Möbel X sie haben in alle Ebenen versagt. Was ein Kundenservice, unglaublich. Ihr lässt Kunden für eure Fehler zahlen. Bildet bitte eure Mitarbeiter aus, egal in welcher Position sie sind. Den der einzige der sich bemüht hat, war Hr. Jusufi, wohlgemerkt ein Lehrling.

Waren immer gern Frühstücken hier.Jetzt leider teurer. Auch Ok alles wird teurer. Aber nichts mehr am Teller geht gar nicht. Die Hälfte von früher. Teurer und weniger geht nicht.

Ich habe am 18.3 eine Loungegarnitur gekauft und bin super zufrieden! Kundenservice war super und die Hilfsbereitschaft war einfach fantastisch, hätte damit nie gerechnet! Danke